Lokale retningslinjer for bestilling av pasientreiser

Regelverket for pasientreiser er nasjonalt, men noen rutiner er særegne for de enkelte, lokale pasientreisekontorene. Retningslinjer for helsepersonell er utformet for reiser i regi av Pasientreise- og syketransportavdelingen ved Oslo universitetssykehus. Avdelingen (ofte forkortet Pasientreiser Oslo og Akershus) har ansvaret for alle reiser i Oslo og Akershus (utenom Vestby og de tidligere kommunene Røyken og Hurum, som nå ligger under Asker).

I tillegg har Pasientreiser Oslo og Akershus ansvaret for pasientreiser i følgende kommuner i Innlandet: Kongsvinger, Nord-Odal, Sør-Odal, Eidskog og Grue. 

Helse Sør-Øst RHF har delegert ansvaret for pasientreiser i områdene under [lenke til punkt 1] til Oslo universitetssykehus HF. Det betyr at Oslo universitetssykehus HF betaler for alle pasientreiser som dekkes av regelverket til og fra offentlig godkjent behandling for innbyggere i disse områdene.

I områder uten transportøravtaler må pasienten selv organisere og betale for reisen, og så søke om å få penger igjen i etterkant.

Les hva du og pasient må gjøre

På Helsenorge finnes oversikt over hv

Pasienten får som hovedregel dekket transport tur/retur nærmeste offentlig godkjente behandlingssted. Reise til spesialisthelsetjeneste (sykehus, legespesialister o.l.) i egen helseregion anses som reise til nærmeste sted. Hvis det ikke finnes en avtalespesialist innen fagfeltet i regionen, vil man ha krav på å få dekket reise til spesialist i annen region. Reiseutgifter til spesialist med avtale dekkes når det foreligger henvisning fra lege.

Reiseutgifter til fastlege dekkes til alle fastleger innenfor pasientens bostedskommune.

Reiseutgifter dekkes til fysioterapeut innen pasientens bostedskommune så lenge

fysioterapeuten har driftstilskudd fra kommunen, eller er fastlønnet av kommunen. Reise til fysioterapeut utenfor bostedskommune kan godtas dersom fysioterapeuten har spesialkompetanse som er nødvendig for pasientens behandling (manuellterapi, lymfedrenasje og psykomotorisk fysioterapi). Det må i disse tilfellene søkes om dispensasjon for reise over kommunegrensen.

For mer informasjon, kontakt pasientreiser@ous-hf.no. 

Reise til midlertidig oppholdssted

Ved bruk av pasientreiser må pasienten påberegne ventetid. Ventetiden kan variere.

Pasienter i Pasientreiser Oslo og Akershus sitt ansvarsområde må være klare 45 minutter før hentetidspunkt på reiser til behandling.  Det vil si at pasienten må informeres om at bilen kan komme inntil 45 minutter før hentetidspunket som settes opp på rekvisisjonen. Endres hentetiden med mer enn 15 minutter vil pasienten få beskjed. 

På reiser fra behandling kan ventetiden være på 45 minutter ved reiser innenfor Pasientreiser Oslo og Akershus’ ansvarsområde, uavhengig om turen er forhåndsbestilt eller ikke. På lengre reiser kan ventetiden være inntil to timer. 

Om det skulle oppstå forsinkelser har Pasientreiser Oslo og Akershus oversikt over hvilke det gjelder og følger opp disse. Det er ikke nødvendig å ringe 05515 for å etterlyse turer.

Huskeliste til deg som bestiller pasientreiser i Oslo og Akershus

Dere skal kun bestille pasientreiser til pasienter med helsemessig behov for en organisert reise. Resier til pasienter som ikke har et helsemessig behov vil avvises.
Pasienten eller pårørendes telefonnummer må alltid registreres i tilfelle endringer.
Alle helsepersonell som er tilknyttet Norsk Helsenett skal bestille reiser digitalt hele døgnet.
Helsepersonell som kun kan bestille via telefon 05515 må gjøre dette mellom klokken 08.00 og 11.00 alle hverdager. Bestilling kan ikke skje via e-post.
Husk å sjekke at informasjonen i bestillingen er korrekt slik at transporten blir riktig.
All bestilling av pasientreiser i Pasientreiser Oslo og Akershus’ virksomhetsområde skal gjøres via avdelingen. Det er ikke anledning for pasienter å ta direkte kontakt med en drosje eller annen transportør (unntak ved reiser som starter i Kongsvinger, Eidskog, Nord-Odal, Sør-Odal eller Grue. Lenke til sak her. Dersom pasienten velger å kontakte drosje direkte eller takker nei til transportmiddelet som tilbys av Pasientreiser, mister pasienten retten til pengestøtte til reisen.
Reisebestilling skal gjøres innen klokken 13.00 virkedagen før pasienten skal til behandling. Dersom det bestilles for reiser frem i tid må reisen bekreftes senest innen samme frist. Det er viktig at dette overholdes da senere bestillinger kan påføre helseforetaket ekstrakostnader. Bekreftelse gjøres enten digitalt hos behandler eller ved at pasienten ringer 05515 eller bekrefter på Helsenorge.