Spesielle behov kan for eksempel være krav til sittestilling, behov for barnesete, rullestol, alenebil, ledsager etc. På rekvisisjonen for pasientreiser er det et eget felt for spesielle merknader. Feltet skal fylles ut av helsepersonell.

Pasientreisekontoret trenger beskjed ved bestilling av turen når det er spesielle behov. Når ingen spesielle behov er innmeldt går pasientreisekontoret ut i fra at transporten kan samkjøres, kan ha ventetid, kan bytte bil underveis, kan sitte i baksetet og ikke har med ledsager.