Administreringen av pasientreiseområdet i Norge  er organisert gjennom 18 lokale pasientreisekontor samt et nasjonalt selskap, Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS.

De lokale pasientreisekontorene er underlagt sine respektive helseforetak, og Pasientreiser ANS er eid av de fire regionale helseforetakene. Pasientreisekontorene har ansvaret for planlegging og bestilling av reiser med rekvisisjon, og sammen med Pasientreiser ANS ansvar for saksbehandling og refusjon av pasientreiser uten rekvisisjon.

Reiser med rekvisisjon

Det er de lokale pasientreisekontorene som har ansvaret for å planlegge og bestille pasientreiser med rekvisisjon. Det er også det lokale pasientreisekontoret som skal utstede rekvisisjon for pasientreise i tilfeller der rutegående transport ikke finnes. Har du behov for rekvisisjon til pasientreise av helsemessige årsaker er det din behandler som skal utstede dette.

Pasientreiser ANS har databehandleransvaret for datasystemet som håndterer reiser med rekvisisjon, NISSY.

Alle henvendelser vedrørende reiser med rekvisisjon må rettes til det lokale pasientreisekontoret.

Reiser uten rekvisisjon

Søknad om refusjon for pasientreiser der pasienten har lagt ut for reisen selv, sendes til Helseforetakenes senter for Pasientreiser ANS. Der blir dokumentasjonen skannet og sendt videre til de lokale pasientreisekontorene for saksbehandling og vedtak. Selve utbetalingen utføres av Pasientreiser ANS, men kostnaden bæres av det lokale helseforetak.

Pasientreiser ANS har databehandleransvaret for datasystemet som håndterer reiser uten rekvisisjon, PRO.

Pasientreiser ANS er også ansvarlige for det nasjonale telefonsystemet 05515.

Nøkkeltall for 2011

• 5,6 millioner reiser uten rekvisisjon  
• 676 000 innsendte refusjonskrav for reiser uten rekvisisjon
• 3,5 millioner reiser med rekvisisjon  
• 2,4 millioner telefonhenvendelser til 05515  
• 8000 telefonhenvendelser til 05515 per dag
• 2,4 milliarder kroner brukes årlig på pasientreiser med og uten rekvisisjon