- Dette betyr at vi i løpet av våren skal klare å redusere saksbehandlingstiden betraktelig, og at vi vil klare å nå målsettingen vår om to til tre ukers saksbehandlingstid i løpet av sommeren, sier administrerende direktør i Pasientreiser ANS, Marit Kobro.

Høy beredsskap

Både Pasientreiser ANS og flere av de lokale pasientreisekontorene har siden nyttår leid inn ekstra personell for å få bukt med saksbehandlingskøen. Det jobbes fortsatt kveldsskift og i helger, både med å behandle saker og å sikre at IKT-systemene fungerer.  

- I tillegg til at vi har økt arbeidskapasiteten betraktelig, ser vi nå at flere av de tekniske utfordringene vi har hatt, er i ferd med å bli løst. Det jobbes imidlertid fortsatt kontinuerlig for at de tekniske systemene skal forbli mest mulig stabile, sier Kobro.

Fortsatt lang saksbehandlingstid

Det vil imidlertid gå noe tid før pasienter og pårørende vil merke effekten av at saksbehandlingstidener på vei ned.

Det er fortsatt svært mange saker som ligger i saksbehandlingskøen. Å få ned køen vil være vår høyeste prioritet i ukene som kommer, sier Marit Kobro