Vis alle: / Skjul alle:

Hva har jeg som pasient rett til å få dekket?

Hovedregelen er at du som pasient får dekket billigste reisemåte med rutegående transportmiddel tur/retur nærmeste behandlingssted. Hvis du av helsemessige årsaker ikke kan ta rutegående transport, eller når det ikke finnes rutegående transport, kan du få rekvisisjon til annen transport, f.eks. Helseekspress eller drosje. 

Hvem betaler for pasientreiser?

I 2004 ble ansvaret for pasienttransport (nå pasientreiser) overført fra folketrygden til de regionale helseforetakene (RHF) på bakgrunn av vedtak i Stortinget. De regionale helseforetakene har videre delegert ansvaret for pasientreiser i de ulike geografiske områdene til et ansvarlig helseforetak (HF). Det ansvarlige helseforetaket i ditt område betaler for alle pasientreiser til og fra behandling for innbyggere som tilhører helseforetakets dekningsområde.

Pasienter som ordner reisen selv kan sende inn sitt krav om dekning av reiseutgifter til Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS. Det er ansvarlig helseforetak som til slutt betaler disse kostnadene for innbyggerne i sitt geografiske ansvarsområde.

Hva er en helseregion/et regionalt helseforetak?

En helseregion og et regionalt helseforetak (RHF) er det samme. Regionale helseforetak har ansvaret for å gi befolkningen tilbud om nødvendig spesialisthelsetjeneste, dvs. behandling i sykehus og hos privatpraktiserende legespesialister og psykologer.

Norge er inndelt i fire regionale helseforetak:

• Helse Nord (Finnmark, Troms og Nordland)
• Helse Midt-Norge (Nord-Trøndelag, Sør-Trøndelag og Møre og Romsdal)
• Helse Vest (Sogn og Fjordane, Hordaland og Rogaland)
• Helse Sør-øst (Vest-Agder, Aust-Agder, Telemark, Vestfold, Buskerud, Oslo, Østfold, Akershus, Oppland og Hedmark)

(De lokale) helseforetakene har ansvaret for drift av sykehus mv. i de regionale helseforetakene.

Får jeg dekket reisen når jeg betaler behandlingen min selv?

Nei, pasientreiser blir kun dekket dersom det dreier seg om reiser til og fra helsetjenester som betales av det offentlige.

Hva er en rekvisisjon?

En rekvisisjon er et betalingsmiddel som bekrefter at du får dekket utgiftene dine til pasientreiser (tidligere pasienttransport). Rekvisisjon skal bare skrives ut til pasienter som av helsemessige årsaker ikke kan reise med rutegående transport eller privat bil, eller når det ikke finnes rutegående transport.

En rekvisisjon gjelder bare en vei. Spesielle behov som sittestilling og ledsager må skrives i merknadsfeltet av rekvirent og opplyses til pasientreisekontoret ved bestilling, 

Rekvisisjonen er pasientens reisebevis og transportørens reisebilag.  En rekvisisjon kan være både i papirversjon og elektronisk versjon. Når pasienten har papirrekvisisjon, skal pasienten ha rekvisisjonen sin selv og levere denne til sjåføren ved reisens start.

Hvem skal skrive rekvisisjonen?

Pasientreisekontoret anbefaler at behandleren (rekvirerende behandler) som kjenner pasientens helsetilstand best, skriver rekvisisjonen. Behandlerne som kan skrive rekvisisjon er: lege, tannlege (for tannbehandling som dekkes etter folketrygdloven § 5-6), psykolog, jordmor, fysioterapeut, kiropraktor, logoped, audiopedag, ortopediingeniør (begrenset), oversykepleier/avdelingssykepleier (sykehusansatt) og faglig ansvarlig på røntgenavdeling og laboratorium. Se Hvem kan skrive rekvisisjon.

Her er noen eksempler:

• Fastlege henviser pasient til sykehus. Her er det naturlig at fastlegen skriver rekvisisjonen siden sykehuset ikke kjenner pasientens helsetilstand tilstrekkelig til å vurdere behovet for pasientreise med rekvisisjon.
• Pasient med brukket ben skal til behandling hos øre-/nese-/halsspesialist. I dette tilfellet anbefales det at pasienten får rekvisisjoner til transport (tur/retur) fra fastlege eller annen behandler som kjenner pasientens tilstand.
• Pasient skal til røntgeninstitutt og har behov for rekvisisjon. Faglig ansvarlig på røntgenavdeling kan skrive rekvisisjon, men kjenner sjelden pasientens helsetilstand godt nok til å vurdere behovet for pasientreise med rekvisisjon. pasientreisekontoret anbefaler derfor at behandlere eller leger som henviser pasienter til røntgeninstitutter eller lignende, skriver rekvisisjonene både for tur og retur.

Les mer om rekvisisjon ved pasientreise

 

Kan jeg få drosje til behandling?

Hvis du av helsemessige årsaker ikke er i stand til å benytte rutegående transport eller privat bil, kan du få rekvisisjon for pasientreise, f.eks. med drosje

Hva er spesielle behov?

Spesielle behov kan være krav til sittestilling, om du har behov for rullestoltransport, om du har med nødvendig ledsager o.l. Spesielle behov må føres på rekvisisjonen av behandler.

Hvor bestiller jeg pasientreiser?

Reiser du uten rekvisisjon, skal du ordne og bestille evt. plass på buss, tog og båt selv. Plass på Helseekspress/helsebuss bestilles på pasientreisekontoret på telefon 05515.

Hvis du har rekvisisjon skal du i de fleste tilfeller ringe pasientreisekontoret for å bestille transport. For at pasientreisekontoret skal få samkjørt reisene best mulig, skal du bestille innen kl. 14 siste virkedag før avreise. Ved hjemreise er det ofte behandler/sykehus som bestiller transport for deg.

Mange behandlere og sykehus har innført elektronisk rekvisisjon. Dersom dette gjelder deg, må du ringe pasientreisekontoret i forkant for å bekrefte reisetidspunktet.

I noen fylker kan du ringe direkte til den lokale drosje-/turvognsentralen når du skal bestille transport innenfor din kommune. Se informasjon under Bestille reise for å se hva som gjelder deg og ditt bosted.

Hvorfor må jeg ringe pasientreisekontoret?

Pasientreisekontoret skal samkjøre transporten i tråd med pasientens helsemessige behov, men samtidig på en kostnadseffektiv måte for helseforetakene. Ved å redusere kostnadene til pasientreiser, kan pengene brukes til behandling i stedet.

Pasientreisekontoret skal legge opp reisen slik at pasienter som kan kjøre sammen gjør det, at allerede betalt returtransport blir utnyttet, at bestillingen blir gitt til den transportøren som har avtale, og at transporten utføres innenfor gjeldende regelverk. Pasientreisekontoret skal også sikre at sensitive pasientopplysninger blir ivaretatt på en god måte.

Avtalene om pasientreiser er anbudsutsatt i henhold til Lov om offentlige anskaffelser. Ditt lokale helseforetak har avtaler med transportører om transport og har et eget pasientreisekontor som samordner og formidler reisen til transportøren med avtale.

I noen fylker kan du ringe direkte til den lokale drosje-/turvognsentralen når du skal bestille transport innenfor din kommune. Se informasjon under Bestille reise for å se hva som gjelder deg og ditt bosted.

 

Hvorfor samkjører pasientreisekontoret?

Samkjøring er å planlegge pasientreiser slik at flere personer kan kjøre sammen i en drosje/turvogn.

Helseforetakene har store kostnader knyttet til pasientreiser, og det er et mål å legge opp pasientreisene så kostnadseffektivt som mulig. Det betyr at alle pasienter som er friske nok til å ha noe ventetid og å dele bil med andre, vil bli samkjørt. Også pasienter som av helsemessige årsaker trenger transport rett hjem etter behandling, kan bli samkjørt dersom andre pasienter som skal samme vei er ferdig til samme tid.

Faste utkjøringstider med drosje/turvogn fra sykehusene og Helseekspressen er tiltak for å øke samkjøring.

Må jeg betale noe når jeg benytter meg av pasientreiser?

Ved hver reise må du betale en egenandel som er fastsatt av Stortinget. Egenandelen pr. 1. januar 2010 er på inntil 130 kroner èn vei. Barn under 16 år, nødvendige ledsagere og personer med frikort skal ikke betale egenandel. Det finnes også noen andre grupper som er unntatt fra å betale egenandel, les mer om egenandel.  Ved fritt sykehusvalg er egenandelen 400 kroner èn vei.

Hva må jeg opplyse til pasientreisekontoret ved bestilling?

Pasientreisekontoret trenger disse opplysningene fra deg når du bestiller pasientreise med rekvisisjon:

• Ditt navn, adresse, fødselsdato og telefonnummer
• Personnummer (11 siffer) der elektronisk rekvisisjon er innført
• Hvilket behandlingssted du skal til
• Dato og klokkeslett for behandling
• Antatt tidspunkt for hjemreise
• Om du har krav på å ha med ledsager (står på rekvisisjonen)
• Om du har andre spesielle behov i forbindelse med reisen (står på rekvisisjonen)
• Det kan også hende at pasientreisekontoret vil spørre deg om rekvisisjonsnummeret dersom du har mottatt papirrekvisisjon. Dette nummeret står med røde tall på baksiden av den blå rekvisisjonen.

Hvorfor må jeg vente?

Pasientreisekontoret planlegger og samkjører reiser der det er mulig. Planlegging av reiser kan føre til ventetid, i noen tilfeller både før og etter behandling. Ventetiden kan variere. Pasientreisekontoret kan fortelle hva som er maksimal ventetid på strekningen du skal kjøre. Normalt skal pasientreisekontoret  gjøre oppmerksom på ventetiden.

Må jeg dele drosje/turvogn med andre pasienter?

Ja, du må regne med å dele drosje/turvogn med andre pasienter som skal samme vei dersom du ikke har spesielle behov som tilsier at du ikke kan dele bil med andre.

Kan jeg søke om fast sjåfør?

Fast sjåfør er ikke en rettighet innenfor dagens regelverk. Dersom du av helsemessige årsaker har behov for å ha med deg en kjent person under transporten, skal dette ivaretas av en ledsager. En nødvendig ledsager kan være med i bilen uten at det koster noe. Merk at ledsageren skal være nødvendig for selve reisen, ikke for oppholdet ditt for øvrig.

Les mer om ledsager

 

Kan jeg reise innom apoteket på vei hjem fra behandling?

Pasientreiser dekkes kun til og fra behandling og gjelder ikke for f.eks. henting av medisiner underveis. 

Du kan imidlertid spørre sjåføren om det er mulig å reise innom apoteket på vei hjem, og du betaler da ekstrakostnaden ved dette selv (omvei + ventetid). I slike tilfeller må det også tas hensyn til om det er andre pasienter i bilen som ikke skal bli påført omvei og ventetid uten å samtykke først.

Hva er nærmeste behandlingssted?

Hva som er nærmeste behandlingssted avhenger av type behandling.

Innenfor din bostedskommune dekkes reise til bl.a. fastlege. Når du skal til behandling på sykehus eller til spesialist, er det institusjoner innenfor din helseregion som er nærmeste sted. Hvis du velger å reise til fastlege utenfor egen kommune, må du selv organisere transporten og betale kostnadene. Du kan i etterkant sende inn reiseregningskjema og kvitteringer til Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS, og søke om å få refundert beløpet det ville kostet å reise til nærmeste behandler innen kommunen.

Les mer om nærmeste sted

Hvilke transportmidler brukes til pasientreiser?

Transportmidler som brukes til pasientreiser er rutegående transport (buss, tog og båt i fast rute), privat bil, Helseekspress/helsebuss, drosje, turvogn og fly.

Ved reise uten rekvisisjon skal rutegående transport, privat bil eller Helseekspress/helsebuss benyttes. Ved reise med rekvisisjon vil det også ofte være mulig å benytte rutegående transport, men da med en til-/frabringertransport med drosje/turvogn til/fra stoppested/stasjon/kai.

Hva er Helseekspressen?

Helseekspressene er spesialbygd for pasientreiser, og har førsteklasses komfort. Helseekspressene har plass til rullestoler og bårer i tillegg til sittende pasienter, og er utstyrt med heis og handikaptoalett. Sittegruppene har god beinplass og setene kan reguleres. Autorisert helsepersonell er ansatt på bussene og sørger for en trygg og god reise. Helseekspressene er utstyrt med medisinsk utstyr tilsvarende en ambulanse.

Helsebussene har ikke båreplasser, men har god komfort og en egen bussvert som tar hånd om pasientene underveis. Helsebussene er i hovedsak beregnet på "friske" pasienter som klarer seg selv. 

Det er helseforetakene som driver helseekspressene og helsebussene. Les mer om Helseekspressen , se rutetider for Helseekspressen og se bilder fra Helseekspressen 

Hvor mye koster det å ringe til pasientreisekontoret?

• Å ringe 05515 koster kr 0,59 i oppstart og kr 0,39 per minutt*.

*Oppgitt pris gjelder fra fasttelefon. Mobil har egne takster avhengig av operatør og abonnementsvilkår.

Dersom man ringer 05515 fra fasttelefon, vil en ventetid på fem minutter koste 2,54 kroner  (0,59 + (0,39*5) = 2,54)


Femsifret telefonnummer har flere fordeler:

• Brukervennlighet - det er et telefonnummer som er lett å huske
• Samtaler fra ulike geografiske områder blir sluset til rett transportkoordinator
• Pasienter med spesielle transportbehov (som for eksempel rullestolbrukere) blir sluset til rett transportkoordinator

Hvordan endre skriftstørrelsen på nettsiden?

Klikk på lenken Skriftstørrelse i lenkerekken helt øverst til høyre på nettstedet. Klikk en gang for større skrift, klikk to ganger for enda større skrift. Klikk en gang til for å komme tilbake til utganspunktet.